新电动车一个月内出现三次故障,能不能要求商

云和县律师网 2025-04-20
可以要求换车或退款,但需符合三包规定。依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,若新车故障达到规定条件,如严重安全性能故障经2次修理仍未排除,销售者应负责更换或退货。不及时处理可能导致消费者权益受损,如错过三包期,增加维修成本等。
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常见处理方式为要求换车、退款或维修。选择时需考虑故障性质、次数及三包规定。若故障严重且多次出现,符合三包规定条件,可优先要求换车或退款;若故障轻微或可修复,可选择维修。
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可要求换车退款。操作如下:1.收集证据,如购车发票、三包凭证、故障记录等;2.与商家沟通,提出换车或退款要求,并说明法律依据;3.若商家拒绝,可向消费者协会或市场监管部门投诉;4.必要时,通过法律途径维护权益,如起诉至法院。

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